Sハウスメーカーに説明会開催をしていただきました

2019.6.15つくし野コミュニティセンターにて、賃貸テラスハウスを建築施工する際の近隣住民への説明がなく、Sハウスメーカーに説明会を開催していただきました。
ハウスメーカー側から2名、住民側から11名の参加にて約1時間30分、これまでの経緯を踏まえ今後の対応等の説明を受けました。
協約に相違なく設計施工されているのに、近隣住民への説明がないための開催です。
これまで営業マンに再三説明を求めてきたが、実施されないため責任者（上司）を伴って開催を依頼し住民に集まっていただきました。
冒頭、これまでの進め方に齟齬があったと非を認め、謝罪。
上司まで報告が上がっていなかった。
今後は、営業マンに適切に指示を出し、誠意をもって対応する旨の確約をしてもらい説明会を終了しました。